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Unser primastrom Kundenservice

Stromtarif

Haben Sie Fragen zu Ihrem Stromtarif? Nutzen Sie für Ihr Anliegen bitte unser Formular, um schnell und unkompliziert eine Antwort zu erhalten.

Gastarif

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Mobilfunk Angebot

Haben Sie Fragen zu Ihrem Mobilfunktarif? Verwenden Sie für Ihr Anliegen unser Formular, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

DSL Internet

Haben Sie Fragen zu Ihrem DSL- oder Internetvertrag? Bitte nutzen Sie unser Formular, um Ihr Anliegen direkt an unser Team zu übermitteln.

Sie haben eine allgemeine Frage?

Unser Expertenteam arbeitet kontinuierlich daran, dass sich unsere Kunden bei jeder Interaktion mit primastrom rundum wertgeschätzt und verstanden fühlen. Wir legen großen Wert darauf, auf Ihre Anliegen einzugehen, Ihre Fragen kompetent zu beantworten und dafür zu sorgen, dass Sie am Ende zufrieden mit unserem Service sind. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir setzen alles daran, Ihnen ein positives, unkompliziertes und persönliches Kundenerlebnis zu bieten.

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Häufige Fragen

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Wie kann ich den Kundenservice von primastrom erreichen?

Unser Kundenservice ist auf mehreren Wegen für Sie erreichbar, damit Sie genau den Kontakt wählen können, der für Sie am bequemsten ist.

Sie können unser Kundenserviceformular auf der Website nutzen, um Ihr Anliegen direkt an unser Expertenteam zu senden – dies ist besonders praktisch, wenn Sie Unterlagen anhängen oder Ihr Anliegen genau beschreiben möchten. Alternativ stehen Ihnen unsere Mitarbeiter auch telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Egal für welchen Weg Sie sich entscheiden, wir sorgen dafür, dass Ihre Anfrage schnell, kompetent und persönlich bearbeitet wird.

Welche Anliegen kann ich über den Kundenservice klären?

Unser Service-Team unterstützt Sie bei einer Vielzahl von Themen rund um Ihre Energieversorgung. Dazu zählen Fragen zu Ihrem Strom- oder Gastarif, Informationen zu Rechnungen, Unterstützung bei Vertragswechseln oder Kündigungen und Hilfe bei technischen oder administrativen Problemen. Selbst komplexere Anliegen werden individuell geprüft und bearbeitet. Dabei ist es unser Ziel, dass Sie eine Lösung erhalten, die genau auf Ihre Situation zugeschnitten ist und dass Sie sich dabei stets gut betreut fühlen.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

Wir verstehen, dass Zeit oft eine entscheidende Rolle spielt. Aus diesem Grund bemüht sich unser Team, jede Anfrage innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Bei komplexeren Anliegen, die zum Beispiel Rücksprachen oder zusätzliche Prüfung erfordern, kann es etwas länger dauern, aber wir halten Sie selbstverständlich über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden. So können Sie jederzeit nachvollziehen, dass Ihr Anliegen ernst genommen wird und bearbeitet wird.